Terminos y condiciones
Los términos y condiciones establecidos en este acuerdo constituyen el entendimiento completo y el acuerdo entre usted, el “Participante” del viaje y Tutravesia [“TU”] con respecto a todas y cada una de las reservas, excursiones o transacciones realizadas con Tutravesia.
Al enviar un formulario de reserva y firmar este acuerdo, acepta todos los términos de este acuerdo y nos indica que realicemos servicios en su nombre. Todas las personas nombradas en esta reserva (“Participantes”) están sujetas a este acuerdo. Al firmar este acuerdo, usted afirma que ha informado a todos los demás Participantes enumerados en la reserva de estos términos, independientemente de cómo se realice el pago final, y que todos los Participantes aceptan estos términos.
Puede reservar espacio en un recorrido por correo electrónico (reservas@tutravesia.com). Después de la confirmación de disponibilidad, le enviaremos un formulario de reserva con un cuestionario médico y exoneración de responsabilidad. La reserva no es definitiva hasta que nos envíe estos documentos completados y se realice el pago.
Importante: como norma de Sernatur solo se permite participar en las actividades de kayak personas entre 16 y 65 años.
Se requiere un depósito del 50% por persona al momento de la reserva para confirmar la asistencia y comenzar a hacer las reservas. El pago final vence 30 días antes de la fecha de inicio programada del viaje. Si su reserva se realiza dentro de los 29 días de la salida, el costo total del recorrido debe pagarse cuando confirmemos el viaje con usted.
Los pagos pueden realizarse en paypal, wise o transferencia bancaria. Si paga su depósito por transferencia bancaria no podemos confirmar su reserva hasta que su pago haya sido autorizado por el banco.
Para cancelar su reserva, debe enviarnos su solicitud por escrito por correo electrónico a reservas@tutravesia.com. Las tarifas de cancelación se aplicarán por persona de acuerdo con el siguiente cronograma, según la fecha en que recibamos su notificación por escrito:
Más de 30 días antes de la salida, sin cargo
30 a 5 días antes de la salida – 50% del depósito
Menos de 5 días antes de la salida: sin reembolso
No se proporcionarán reembolsos por ninguna parte no utilizada de un recorrido una vez que comience el recorrido, incluso si abandona un recorrido por cualquier motivo o tiene que ser eliminado de un recorrido. No hay excepciones a esta política de cancelación y reembolso, incluso por motivos relacionados con el clima, terrorismo, conflictos civiles, emergencias personales, familiares o médicas o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de cancelación e interrupción de viaje.
Si cambia las fechas de su recorrido o modifica su itinerario después de que confirmemos su recorrido, se puede imponer una tarifa de cambio dependiendo de los cambios realizados. Nuestros proveedores externos, incluidos los alojamientos y catamaranes, a menudo imponen tarifas o multas adicionales por cambios y cancelaciones. Estos están incluidos en la tarifa de cambio y pueden ser sustanciales.
Nos reservamos el derecho de cancelar, alterar o modificar cualquier tour sin previo aviso por la seguridad y / o comodidad de los clientes. Usted reconoce que las comodidades, el alojamiento, el transporte, la ruta, el horario y el itinerario pueden cambiar sin previo aviso debido a circunstancias o eventos locales, que pueden incluir averías mecánicas, cancelaciones de vuelos, enfermedades, huelgas, disputas políticas, clima, problemas en el cruce de fronteras, y otros factores imprevisibles. Si, antes de la salida, realizamos un cambio significativo debido a un problema con un proveedor (p. Ej., Quiebra), lo antes posible, le notificaremos las alternativas disponibles.
Cualquier cambio puede requerir un pago adicional de su parte o resultar en un reembolso menos las tarifas de cancelación y los depósitos no reembolsables. Si cancelamos, lo cual es raro, se le emitirá un cheque por un reembolso completo menos los depósitos no reembolsables adelantados a los proveedores locales. Este reembolso constituirá la liquidación total de las reclamaciones que pueda tener como resultado de nuestra cancelación.
La decisión de quedarse, continuar remando o regresar dependerá del líder del viaje. Si el viaje no puede continuar o debe terminar
antes debido a las condiciones climáticas, las condiciones del grupo o la decisión del líder del viaje, esta situación en particular no significa ningún reembolso.
REMAMOS CON VIENTO. Este factor debe ser considerado por el participante.
Tutravesia actúa únicamente como intermediario de los diversos proveedores independientes que brindan alojamiento, comidas, transporte, visitas turísticas, actividades u otros bienes y servicios relacionados con su proveedor de viajes. Usted reconoce que es consciente y comprende claramente que estos Proveedores son contratistas independientes, no son administrados por Tutravesia y no son agentes o empleados de Tutravesia. Los servicios de un Proveedor están sujetos a los propios términos y condiciones del Proveedor y a las leyes y regulaciones locales del país correspondiente. Tutravesia proporcionará un reembolso por el retraso, cancelación o overbooking de un Proveedor menos los depósitos no reembolsables y las tarifas de cancelación.
Cada participante es completamente responsable del equipo prestado por la empresa. La pérdida, daño o mal uso de cualquier
el equipo debe ser pagado por el cliente.
Tutravesia no se considerará en incumplimiento de este acuerdo ni será responsable ante usted por el retraso en el cumplimiento o el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de este acuerdo en la medida en que dicho retraso o incumplimiento se deba a una Fuerza mayor. “Fuerza mayor” significa cualquier circunstancia más allá del control razonable de Tutravesia, incluidos, entre otros, actos fortuitos, actividades terroristas, insurrección, explosión, inundación, tempestad, viento fuerte, incendio o accidente, guerra o amenaza de guerra declarada o no declarada, sabotaje, disturbios civiles, huelgas laborales, requisa, enfermedad, cuarentena, intervención del gobierno, condiciones climáticas y circunstancias imprevistas.
Si Tutravesia y / o cualquiera de sus Proveedores se ven afectados por Fuerza mayor, tendrán derecho y podrán, a su entera discreción, modificar o cancelar cualquier itinerario o arreglo en relación con el tour. Con respecto a los disturbios civiles, una vez que Tutravesia haya investigado la situación prevaleciente, según lo considere oportuno, quedará a la entera y absoluta discreción de Tutravesia si procede con la gira.
El precio del tour no incluye seguro de viaje. Le recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de viaje integral, que cubra la interrupción y cancelación del viaje, el equipaje, los gastos médicos, de accidente / vida, evacuación, repatriación y otros gastos que puedan surgir como resultado de una pérdida, daño, lesión, retraso o inconveniente que le ocurra. Acepta asumir todos los costos de la atención médica y el transporte.
Es importante que lea detenidamente todos los documentos relacionados con el viaje que reciba de nosotros tan pronto como los reciba. Es su responsabilidad contactarnos si alguna información es incorrecta.
Usted es responsable de asegurarse de que todos los documentos de viaje necesarios sean válidos y efectivos y estén en su poder durante todo el recorrido. Se requieren pasaportes para todos los ciudadanos estadounidenses que viajan al extranjero y deben ser válidos durante al menos 6 meses después de la fecha de regreso. Usted asume la responsabilidad total y completa de verificar y verificar todos y cada uno de los pasaportes, visas, vacunas u otros requisitos de entrada. También es el único responsable de las consecuencias adversas que resulten de la documentación incompleta o defectuosa. Si bien podemos proporcionar información o asesoramiento sobre asuntos como visas, vacunas, clima, ropa, equipaje y equipo especial de buena fe como cortesía hacia usted, no somos responsables de ningún error u omisión en la información proporcionada.
Nuestros recorridos son físicamente activos, con diferentes niveles de exigencia y requisitos de condición física según el itinerario específico. Al firmar este acuerdo, usted declara que no tiene ninguna condición física o de otro tipo que pueda crear un peligro para usted u otros Participantes o afectar el disfrute de la gira por parte de otras personas. Si tiene una condición física, restricciones dietéticas u otras condiciones que requieran atención especial durante el recorrido, debe informarnos por escrito cuando se realice la reserva. Es posible que le solicitemos un certificado médico si tiene una condición especial. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de aceptar, rechazar o eliminar de un recorrido (a la salida o durante el recorrido) a cualquier persona que consideremos incapaz de satisfacer las demandas físicas del recorrido.
Tutravesia no asume ninguna responsabilidad por la atención médica que se le brinde. Usted acepta asumir todos los costos de la atención médica y el transporte relacionado que se le proporcione durante el recorrido.
Si tiene una queja durante su recorrido, debe notificar de inmediato a Tutravesia o al líder de su recorrido sobre el problema para que puedan intentar remediar la situación. Si no lo hace durante el recorrido, se extinguirá o reducirá su capacidad para reclamar una indemnización a Tutravesia. Además, si intenta resolver el problema por su cuenta sin utilizar este procedimiento de notificación, asume la responsabilidad de los costos adicionales en los que pueda incurrir y perderá cualquier reembolso potencial.
Si no está satisfecho después de usar este procedimiento de notificación, debe enviar su queja por escrito a Tutravesia dentro de las 2 semanas posteriores a la fecha de finalización del recorrido. Tutravesia no aceptará ninguna responsabilidad por las reclamaciones recibidas después de este período.
Es su responsabilidad estar listo para embarcarse en el tour como se especifica en el itinerario. Tutravesia no se hace responsable de las pérdidas debidas a vuelos cancelados o perdidos, itinerarios de vuelo modificados, llegadas tardías o salidas anticipadas.
Debe cumplir estrictamente con todas las leyes locales, respetar las costumbres y la cultura locales, evaluar con precisión sus habilidades, respetar la privacidad de otros miembros del viaje y seguir las sugerencias y consejos de cualquier guía asignado. La decisión del guía local o del proveedor local es definitiva en todos los asuntos que puedan amenazar la seguridad o interferir con el bienestar de los demás. Durante el recorrido, Tutravesia o el guía / proveedor local tiene el derecho, a su entera discreción, de retirar a cualquier persona a) que considere incapaz de cumplir con las demandas y requisitos de participar en las actividades del recorrido; o b) a quién determina que resta valor al disfrute del tour por parte de otros.
Usted acepta que Tutravesia puede usar, reutilizar y reproducir cualquier imagen, foto o video que nos envíe, o que sean tomados por nuestros guías y / u otros viajeros de usted individualmente o en grupo, en cualquier medio, incluyendo pero no se limita a medios impresos, electrónicos o Internet, sin cargo y sin su derecho de inspección, para promover y publicitar nuestros productos y servicios de viajes en todo el mundo. Si no desea que usemos ninguna imagen suya que haya sido tomada por nosotros o por otros participantes durante el recorrido, debe informarnos a nosotros oa su guía turístico por escrito al comienzo del recorrido.
Usted acepta que el único recurso por cualquier incumplimiento de Tutravesia que surja en virtud de este acuerdo será la devolución del costo del viaje pagado. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Tutravesia no será responsable de ningún daño especial, consecuente, indirecto, incidental o de otro tipo que surja de o de alguna manera relacionado con este acuerdo, incluida la pérdida de ganancias, ya sea que dichos daños surjan en el contrato, negligencia. , agravio, conforme a los estatutos, en equidad, en la ley o de otro modo, incluso si se ha informado a Tutravesia de la posibilidad de tales daños. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho que pueda tener para recuperar dichos daños.
If any provision of this agreement shall be unenforceable or invalid under any applicable law, such unenforceability or invalidity shall not render the agreement unenforceable or invalid as a whole. Such unenforceable provision will be replaced with one that is valid and enforceable and which achieves, to the extent possible, the original objectives and intent of the original provision.
This agreement shall inure to the benefit of and be binding upon Tutravesia and the Participant and their respective heirs, legal personal representatives, successors and assigns.
Tutravesia se reserva el derecho de actualizar y / o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Es su responsabilidad estar familiarizado con estos términos y condiciones. Los términos y condiciones más recientes se pueden encontrar en el sitio web de Tutravesia, www.tutravesia.com.
Cualquier disputa que surja de este acuerdo, incluidas todas las reclamaciones por agravio, ya sea que dicha disputa surja en un contrato o en un agravio o de otro modo, será litigada y resuelta, en todo caso, solo ante un tribunal de jurisdicción competente en Santiago de Chile. (y en ningún otro).
